شروط الخدمة

شروط الخدمة :

من هنا ننطلق الى عالم جديد حيث نحاول الوصول الى افضل الطرق والخدمات المقدمة و لهذا وضعنا هذه الشروط التي تعمل كعقد بين طرفين الطرف الاول هو ون هوست وينحدر تحتها جميع الخدمات المقدمة والطرف الثاني هو العميل والشروط هي الاتية :
خدمات الاستضافة : تقدم ون هوست خدمة استضافة مواقعكم على سيرفرتها بالمقابل تتعهدون بالتالي



يتعهد العميل بتحمل كامل المسؤولية عند استخدام سكربتات غير مرخصة او استخدام سكربتات غير موثوق بها والتي تحتوي على ثغرات امنية قد تؤثر على السيرفر او الموقع و يتحمل كافة الحقوق والملاحقة القانونية ول ون هوست حق غلق الموقع ولا تتحمل اي تكاليف وعليك بالترخيص خلال فترة زمنية مقدرة باسبوع واحد خلاف ذلك يحذف الموقع وكافة الملحقات ول ون هوست الحق بتسليم بيانات صاحب الموقع الى السلطات القانونية المختصة.
عدم وضع محتويات مخالفة للدين الحنيف من صور الجنس او المواقع التي تدعو الى التفرقة الطائفية ولون هوست الحق بغلق الموقع بدون انذار مسبق.
عدم وضع صور او افلام فيها مظاهر تسلح او صور ارهابية او تساعد على الارهاب او قد تصنف انها من صور الارهاب, وخلافه يتحمل العميل المسؤولية القانونية وتقوم ون هوست باعطاء الجهات والسلطات المختصة كامل معلوماتك التي لديها من عنوان ورقم هاتف وغيره ولا تتحمل ون هوست اي مسؤولية قانونية, ولها الحق بغلق الموقع
يتعهد العميل بان جميع المعلومات التي قام بتزويد ون هوست بها صحيحة وستقوم ون هوست بطلب وثائق تثبت صحة الاسم من هوية عقد او فاتورة لشركة او دائرة حكومية
يتعهد العميل بان لا يستخدام اي برامج او هاكات او سكربتات قد تضر او ترفع الضغط على السيرفر وعليه فان لون هوست الحق في ايقاف الموقع دون الرجوع الي ولهم الحق بفرض غرامة فتح الموقع مرة اخرى بقيمة 50 دولار امريكي وحذف السكربت او البرنامج المسبب للضغط .



* تتعهد ون هوست بنقل موقعك مجانا من السيرفر القديم الى السيرفر الجديد, مع الالتزام بابلاغ صاحب لوحة الدومين بتغير اسم السيرفر الموجود بالدومين الى الاسم الذي ستزودك به ون هوست .
* خلاف ذلك فانا اتحمل غرامة مقدارها 25 دولار امريكي ولون هوست الحق في اغلاق الموقع اذا ما ارتأت ذلك .

خدمات تأجير الريسلرات والسيرفرات: تقدم ون هوست خدمة تأجير الريسلرات للاشخاص والمؤسسات الراغبين بامتلاك شركات استضافة على الانترنت وحسب الشروط التالية:
تتعهد بتحمل كامل المسؤولية القانونية عن كل المواقع الواقعة تحت سيطرتك ولا تتحمل ون هوست اي مسؤولية ولها الحق في اغلاق اي موقع دون الرجوع اليك وتبين الاسباب لاحقا .
الالتزام بشروط الاستضافة اعلاه من وضع المواقع التي تحتوي صور وملفات والتقيد الشريعة الاسلامية . ولون هوست الحق في اغلاق اي موقع دون الرجوع اليك .
تتعهد باجراء الدعم الفني لعملائك ونحن غير ملزمون باي دعم فني لعملائك فقط في حالة هناك خطأ بالموقع او توقف او اخطاء سيرفر وفي حالة العثور على اخطاء بسبب العميل تتحمل تكلفة تشغيل الموقع وقيمتها 25 دولار واذا كان السبب السيرفر تقوم ون هوست بتشغيل الموقع .
تتعهد باجراء نسخ احتياطي لمواقعك ولا تتحمل ون هوست ارجاع النسخة الاحتياطية من الموقع الا في حالة حدوث اختراق كامل للموقع.
في حالة العثور على شيلات في احد مواقعك او العثور على ثغرات تقوم ون هوست بايقاف المجلد بالكامل وفي حالة تكرار العثور على الشيلات تتحمل غرامة مالية مقدارها 50 دولار .
* تتعهد ون هوست بنقل 10 من مواقعك على السيرفر القديم الى سيرفراتنا مجانا واي موقع اخر سيتم استصدار فاتورة نقل وقيمتها 10 دولار على الموقع الواحد .
مع الالتزام بتغير اسم السيرفر الى اسم السيرفر الذي سنقوم بتزويدك اياه .
 

ملكية الموقع: نظرا لما يحدث مؤخرا من سرقات البريد الالكتروني و سرقات حقوق وملكيات مالية لذى قررت ون هوست ان تحفظ حق عملائها من خلال وضع اسس وقوانين تحد ملكية الموقع على صاحب العضوية الخاصة بالدعم الفني والتي يتم تسليمها عند التقديم وهذه العضوية هي الوحيدة التي تملك الموقع وعليه فلا يتم التعامل مع اي شخص عبر البريد او عبر الهاتف او عبر الماسنجر , فقط عن طريق العضوية الخاصة بملكية الموقع وعن طريق نظام الدعم الفني فقط وما خالف ذلك فان من حق ون هوست ايقاف الموقع الى ان يتم تقديم طلب باعادة تشغيل الموقع من خلال صاحب الملكية الخاصة بالموقع وان ون هوست غير مسؤولة عن الموقع في حالة سرقة البريد الالكتروني الذي يتعامل به العميل مع ون هوست لذى ننصح بشدة وحفاظا على موقعكم ان يستخدم العميل بريد الكتروني لا يستخدمه بالتعامل بالماسنجر ولا يعرفه احد ويتركه للاستعمال القانوني والرسمي فقط .
 
 
 
النسخ الاحتياطي: تقدم ون هوست النسخ الاحتياطي للمواقع وانا اتعهد بالتالي :
1- ان اقوم بالنسخ الاحتياطي لملفات الموقع عند التصميم .
2- اتعهد بان اقوم بعملية النسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات بنفسي مرة يوميا ومرة كل اسبوع ومرة كل شهر .
3- اتعهد بابلاغ ون هوست في حالة تغيير تصميم موقعي .
تتعهد ون هوست بارجاع قاعدة بيانات الموقع او ملفاته في حالات الاختراق والحذف والتخريب واخطاء السيرفرات وهي غير مسؤولة عن ضياع قاعدة البيانات من قبل العميل ويتحمل العميل غرامة ارجاع قاعدة البيانات ومقدارها 25 دولار امريكي.
الاغراق البريدي : اتعهد انا العميل بعدم وضع برمجيات تسبب اغراق بريدي وتضع السيرفر في حالة حمل زائد وعدم استخدام موقعي وارسال رسائل متكررة وبكثرة ولون هوست الحق فرض غرامة مقدراها 25 دولار امريكي واغلاق الموقع .
الهكرز والبوت والفايروسات :اتعهد انا العميل بعدم جعل موقعي موقع للهكرز او برامج الهكرز او الفايروسات ولا ملفات البوت الخاصة بالماسنجرات او ملفات الفايروس المضرة باجهزة الكومبيوتر , وخلاف ذلك لون هوست الحق بفرض غرامة مقدارها 50 دولار امريكي او اغلاق موقعي .
 
الاغراق البريدي : السبام
نرجو من جميع العملاء الكرام عدم تركيب اي سكربتات تقوم بعمليات الارسال البريدي المتكرر على السيرفر او على المساحة الخاصة بكم
كما نرجو عدم استخدام الهاكات التي تقوم بنفس العملية في المنتديات كهاكات ارسال الرسائل في طوابير وهاكات ارسال الرسائل الخاصة الجماعية
خصوصا لمن يملكون منتديات تحتوي على عضويات كثيرة تتعدى ال 2000 عضو
تعتبر هذه العملية في حال كشفها مخالفة لقوانين الاستضافة
ويحق لون هوست فورا ايقاف الموقع او المنتدى عن العمل وفرض غرامة مالية على العميل المخالف
وقدرها 30 دولار امريكي لاعادة تشغيل الموقع والتعهد بعدم تكرار المخالفة .
وفي حال التكرار لن تكون هناك اي غرامات مالية تفرض على العميل وانم سنضطر اسفين لحذف الموقع بالكامل من الخادم
وارسال نسخة الباك اب ومعلومات الدومين فورا الى العميل
 
 نظام استرجاع الاموال :
لايحق للعميل استرداد مبلغ الاستضافة بعد مضي شهر كامل على بدء الخدمة مع ون هوست في حال الرغبة بنقل الموقع او ايقاف خدمة الاستضافة ويستقطع اجور التركيب وحجز الدومين
 
الدعم الفني : تقدم ون هوست خدمة الدعم الفني على مدار الساعة مجانا بالنسبة لعملاء استضافة ون هوست وحسب اتفاقية الشروط .
يتم تنفيذ الطلبات الخاصة بالدعم الفني المقدمة من خلال بطاقات الدعم الفني ولن يتم تنفيذ اي طلب للدعم الفني عن طريق الهاتف او الماسنجر او الايميلات
ملاحظة: يتم غلق اي بطاقة مر اسبوع على اخر نشاط فيها
 
 
 
 تفاصيل خدمات الدعم الفني :
بالنسبة للعملاء الجدد
 
مع طلب اي خدمة من خدماتنا
 يحصل على التالي

في حال كانت الخدمة تحوي على منتدى
يحصل على تركيب 10 هاكات حسب اختياره
اضافة الى تركيب استيلات عدد 2 ايضا حسب اختياره

 
 
الحماية: تقدم ون هوست الحماية على سيرفراتها وتقوم بتوفير نسخة احتياطية للمواقع التي تم اختراقها بسبب السيرفر وترجع النسخ الاحتياطي مجانا الا في حالة اختراق بسبب اهمال صاحب الموقع باعطائه كلمات المرور للاف تي بي او السيبانل او الجدار الناري او لوحة المنتدى او وضع برامج او سكربتات تحتوية ثغرات امنية حيث ان ون هوست تعمل بالنص القانون " القانون لا يحمي المغفلين " لكننا نقوم باسترجاع المنتدى او الموقع المخترق بمقابل غرامة مالية مقدارها 25 دولار امريكي .
 
التعاون : الرجاء عدم التعاون مع اي شخص خارج ون هوست وخلاف ذلك يكون صاحب الموقع هو المسؤول وفي حالة حدوث اختراق او عطل او اي شيء بالموقع تقوم ون هوست باسترجاع الموقع لكن بغرامة مالية مقدارها 25 دولار امريكي وننوه باننا لم نقم بوضع اي بريد الكتروني خارج اطار ون هوست وننصح العملاء والزوار الكرام بالاتصال بنا عبر برنامج الدعم الفني ومن هناك تستطيعون الحصول على ارقام هواتف الوكلاء بالعراق والدول العربية كذلك الحصول على البريد الالكتروني للفريق والذي يستعمله كماسنجر للدردشةمع العملاء لكننا ننصح بشدة التعامل الرسمي عبر برنامج الدعم الفني حيث ان الطلبات تنفذ فقط عبر الدعم الفني ولن نقبل اي شكوى بخصوص التاخر بالدعم الفني دون وجود بطاقة مسبقة للطلب .
الرجاء الالتزام بموضوع الكلمات السرية للمواقع حيث ان اي اختراق يحصل بسبب اعطاء احد العملاء كلمة المرور للجدار الناري او السي بانل او كلمة مرور المنتدى لشخص خارج ون هوست فان صاحب الموقع هو المسؤول الوحيد جراء الاختراق ويتحمل غرامة مقدارها 25 دولار امريكي لعدم الاهتمام ويتحمل تكاليف اعادة الموقع والسابق ذكرها هو 25 دولار امريكي اي ان اي شخص يقوم باعطاء كلمة المرور ويتم اختراق موقعه بعدها يتحمل الغرامة الكاملة 50 دولار امريكي .
 
لا نقبل اي طلب عبر الهاتف او البريد الاكتروني ويجب ان يكون من خلال نظام الدعم الفني حيث هذا النظام يدعم الفوترة الالية للمبالغ ويحميك ويحمينا من الخطأ الحسابي الذي يمكن ان يحصل لذلك الطلبات تقدم ببطاقة دعم فني جميع الفواتير التي تصدر بصيغة الغرامة تكون صادرة من نظام الدعم الفني ومحولة الى الادارة المالية ومن ثم تعود للتنفيذ بعد تسديد المبلغ .
 
الانسحاب : في حالة رغبة العميل بالانسحاب من ون هوست والتحويل على استضافة ثانية هناك مجموعة امور وشروط وضوابط يجب اتباعها :
1- ابلاغ ون هوست بالرغبة بالتحويل بمدة لا تقل عن اسبوع من موعد الانسحاب .
2- بعد الانسحاب يعتبر اشتراك العميل منتهي من يوم تحويل الموقع .
3- يحق للعميل بالمطالبة بالنسخة الاحتياطية من موقعه لمدة اسبوع واحد فقط من تاريخ النقل وبعدها يسقط حقه بالمطالبة باي نسخة احتياطية .
4- يحق للعميل بالمطالبة بلوحة تحكم الدومين اذا كان موجودة لدينا لتغيير اسم السيرفر وما الى ذلك.
5- يحق للعميل بالمطالبة بكود نقل الدومين .
6- يتم حذف الموقع فورا بعد توجيه الدومين الى السيرفر الجديد ويتم التاكد من عمل الموقع بصورة صحيحة من قبلنا بعدها نقوم بالحذف الكامل.
 
العودة بعد الانسحاب : في حالة رغبة العميل بالعودة الى ون هوست بعد انسحابه عليه بدفع اشتراك جديد كون اشتراكه سقط عند انسحابه من ون هوست وعليه بدفع الاشتراك لمدة عام كامل كنوع من التعويض المادي لون هوست .
 
الحالات التالية سيتم ايقاف الموقع وايقاف عضوية الدعم الفني دون الرجوع اليك وبدون سابق انذار **
في حال بيع احد منتجات الاستضافة المقدمة من قبل ون هوست لشخص اخر دون ابلاغ ون هوست بذالك يتم ايقاف الخدمة فورا دون اللزام ون هوست بااعادة اي مبلغ مالي مقدم لقاء الخدمة ( النقطة تشمل عملاء الاستضافة فقط
في حال تم التعدي على احد موظفي الدعم الفني التابعين لون هوست يتم ايقاف عضوية الدعم عن صاحب الموقع
استنزاف موارد السيرفر من خلال" تركيب هاكات مسببة للود والهاكات التالية تستنزف موارد السيرفر.


 


النشاطات المخالفة :

1- لانقبل في ون هوست لخدمات الويب أن يقوم العميل بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة أى دولة بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع إحتيال و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية , مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.

2- تمنع قوانين استضافة ون هوست على جميع سيرفراتها إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 25 دولار امريكي و يحق لنا ايقاف الموقع و حذفه من السيرفر تماما فى حالة عدم الدفع و لا يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو نسخ إحتياطية .


3- عدم استنزاف موارد السيرفر بشكل كبير و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل كبير ، و فى هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة أكبر فى الإستضافة و لا تقاس موارد السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو الباندويث و فى حال رغبة العميل فى نقل موقعه و عدم الترقية لخطة أكبر يتم إعطاء العميل نسخة إحتياطية من موقعه وتوجيه الدومين اذا كان محجوز من قبلنا .

4- إن أى محاولة للتسلل إلى سيرفرات ون هوست و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) وعدم تسليم باك اب الموقع الا بعد دفع غرامة مالية الى ون مقدارها 50 دولار امريكي .


ملاحظة : ماذكر اعلاه من نقاط ضمن النشاطات المخالفة تشمل جميع عملاء الاستضافة وعملاء الرسيلرات والعملاء المتضمنين من الرسيلرات وعملاء السيرفرات ايضا .
 

للاستفسار أكثر حول شروط الاستضافة يرجى الاتصال بالادارة عن طريق الضغط هنا